技術支援
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Q 速博康產品的保固期為多久? 若有產品維修需求該如何申請?A
請參考下列連結內的保固暨RMA維修政策,當中詳細介紹了速博康科技為其產品所提供有條件的硬體保固以及維修(RMA)流程
速博康-保固暨RMA維修政策:下載連結
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Q GW01閘道器需要與外部協議進行連線時,所使用的預設通訊埠號碼為何?A
服務端 預設埠 OPCUA Server 4840 MQTT Broker 1883(未加密)
8883(加密)FTP Server 21 WEB Server 80 / 9000 用戶端 預設埠 MySQL 3306 MSSQL 1433 Open VPN 1194 Line 443 Email 587 -
Q 匯入配方文件時,自己依照匯出的文件格式修改的內容卻無法順利匯入? 出現"匯入的檔案沒有內容"之錯誤訊息A
請檢查存檔類型是否為"Unicode 文字(*.txt)",若不是,請改為此檔案類型後重新存檔再匯入即可。
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Q 電腦的作業是WIN11,安裝IFACE Designer後卻無法開啟,有甚麼辦法可以解決?A
因為Win11少了一個msvcr120.dll ,您可以直接將這個檔案放在安裝好的NOVAKON的IFACE資料夾內,再執行IFACE即可 ! 或上NOVAKON官網下載新版IFACE Designer取得最新版本軟體。
點擊下載 : msvcr120.zip
最新版本 : iFACE Designer
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Q iFACE Designer與其他傳統人機介面圖控軟體有何差異?A
iFace Designer之功能介面是比照當代主流的功能頁籤介面所設計,此介面被廣泛應用在許多套裝軟體當中,如微軟OFFICE系列。最大的優勢在於此設計能讓使用者快速地找到各元件對應的功能與動作選單,大幅節省編輯與設定所花費的時間。
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Q iFACE Designer中如何設置控制器接點/暫存器所對應之站號?A
首先於[PLC連結設定]中確認連線數(Link)與節點數(Node)及其節點之對應站號(Station No.)。接著在[標籤設定]中將每個標籤對應到正確的站號 (Station No.)。若同時有多個節點時,請注意每個標籤對應之站號須與[PLC連結設定]中所設定之站號一致。
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Q 使用標籤(TAG)來對應控制器的接點,有甚麼好處?A
好處很多,主要包含有:⑴專案中所有使用的控制器位置一目了然,方便管理。⑵方便轉換不同的控制器廠牌(例如將三菱換成西門子),只需將標籤表匯出,在EXCEL修改後再匯入即可。⑶標籤名稱可輸入易於辨識的名稱,如同對元件的註解。
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Q 有支援穿透功能嗎?A
有的,可搭配豐煒PLC VS系列、或台達DVP-ES/SS/EP/EH/SV系列來使用PLC穿透功能。
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Q 有支援西門子S7-1200/1500嗎?A
可支援西門子S7-1200/1500的乙太網通訊。Driver選擇【ISO on TCP】。如欲瞭解更多,請下載「西門子S7-1200連線說明.pdf」
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Q 使用三菱FX3U的通訊鮑率僅能支援到9600?A
市面上絕大多數的人機對三菱PLC的通訊鮑率都是9600,NOVAKON iFace Designer可支援到115200。
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Q 有支援Barcode Reader?A
有。NOVAKON iFace Designer可支援USB和COM Port各種Barcode Reader。
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Q 為何在人機的BIOS畫面上無法修改IP地址?A
請檢查BIOS中網路設定中DHCP是否被開啟(Enable)。如果是,請將DHCP設定為關閉(Disable)。
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Q 沒有NOVAKON的USB軟體授權Dongle,可以執行NOVAKON的SCADA嗎?A
可以。但每次僅能執行30分鐘,30分鐘後需重新執行。想了解更多關於SCADA軟體授權,請聯絡我們
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Q 人機上有一個類似手機的HOME鍵,有甚麼作用?A
可以設定要執行的功能鍵。例如變更畫面或返回到BIOS,可由軟體中【設定】→【設定主按鍵】來指定欲執行的功能。
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Q 請問為什麼呼叫出來的背景、邊框、鍵盤等色盤有時會有不同的情況呢?A
是因為顏色主題被修改後,呼叫的顏色色盤就會有隨之改變。
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Q 執行人機應用後,有些元件上會顯示問號?A
此為元件的當前值與預設的狀態值不符合所導致。例如元件預設的狀態值為0、1,而當前值為2時就會出現問號。
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Q 能支援顯示阿拉伯文嗎?A
可以顯示阿拉伯文。
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Q 可以將人機當成Modbus Slave?A
可以。由【設定】→【外部裝置設定】中的【Modbus設定】。
由此下載iFACE Modbus 設定操作手冊
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Q 可以使用社群通訊軟體傳送人機畫面或訊息嗎?A
NOVAKON人機可以透過LINE來推播畫面和訊息。
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Q 有提供遠端監控的功能?A
NOVAKON人機支援VNC功能,可提供使用者個人登入後於電腦、平板、或手機之VNC Client軟體監控。
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Q IFACE軟體支援幾種語言?A
iFace Designer編輯器介面支援英文、繁體中文、簡體中文、日文、韓文五種語言。人機應用專案可支援最多16種語言的顯示。
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Q 使用權限時,可以把部分使用者的名稱隱藏起來嗎?A
可以。在【編輯使用者】的視窗中按下【編輯】,勾選【隱藏用戶ID】即可。
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Q 可以把正在運轉中的人機畫面擷取下來嗎?A
可以透過元件的【行為】→【動作】→【新增動作】→【系統服務】→【畫面擷取】功能。擷取下來的畫面可以選擇存在【本機端】、【USB隨身碟】、【SD卡】。
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Q 可以實現運轉中改變元件顯示的座標位置嗎?A
沒問題。透過元件的【行為】→【動態】功能,指定該元件X軸和Y軸的動態移動標籤。
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Q 可以根據實際的條件,指定元件是否顯示或隱藏嗎?A
可以。透過元件的【行為】→【動態】功能,指定該元件是否顯示的動態標籤。
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Q 為何使用USB隨身碟時無法找到韌體檔(FMW)或應用檔(KPC)?A
請先將隨身碟格式化為exFAT、FAT32的格式後,再試一次。
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Q 應用檔(KPC)之檔名,可以使用中文嗎?A
若使用乙太網或USB設備傳輸,沒有問題。但使用可移除的裝置(USB隨身碟或SD卡)時,HMI上會顯示為亂碼較不易辨認檔名,建議不要使用中文。
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Q 韌體檔(FMW)或應用檔(KPC)檔名中間可以有空格或特殊符號(如@、$)?A
不行。韌體檔(FMW)或應用檔(KPC)檔名中間若有空格或特殊符號(如@、$)時,將會導致安裝失敗。
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Q 安裝人機應用程式失敗,並出現"Invalid file!"A
請先確認iFace Designer軟體選擇的人機型號與實際使用的人機型號是否一致。
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Q 每次下載應用程式前都要重新下載韌體嗎?A
只要沒有更換使用的IFACE版本,只須於購買時第一次下載韌體即可。
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Q 下載到HMI的檔案可以上傳回電腦修改嗎?A
應用專案在執行編譯驗證時,左下方有一個【包含還原資訊】選項。勾選此選項,則可以將所產生*.KPC再還原成原本的KPR,但是這個KPC 檔的容量將會因包含這些資訊而變大。
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Q 編譯專案時發現有錯誤或警告,是否需要完全排除才可以正常下載?A
編譯時可能會發現有錯誤或警告。若發生警告,可選擇忽略不管,警告並不會影響程式的運行;若發生錯誤,則需修正完所有錯誤編譯成功後,方可順利的執行此應用專案。
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Q 設定 OMRON NJ 系列與 HMI 連線時,可以直接匯入 PLC 的標籤嗎?有使用上的限制嗎?A
可以。iFace 可支援 OMRON NJ/NX 系列直接匯入 PLC 的標籤。所匯入的標籤,請勿加入站號,否則會導致通訊錯誤。
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Q 使用 N04 的 RS422 或 RS485 與 PLC 進行線上模擬,為何會出現通訊錯誤?A
N04 在線上模擬時,RS422 和 RS485 在電腦的設定中,必須指定為 COM2 才可以線上模擬;而 RS232 則需指定為 COM1。