Soporte
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Q ¿Cuál es el periodo de garantía de los productos de Novakon? ¿Cómo debo solicitar la autorización de devolución de la mercancía (RMA)?A
Encontrará nuestro documento de garantía y política de RMA en el enlace que aparece más abajo. Aquí, se detalla la garantía del hardware de las distintas líneas de productos y el proceso de autorización de devolución de mercancías.
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Q ¿Por qué no se puede importar correctamente el archivo de la receta que se ha exportado después de realizar alguna modificación en el contenido? Aparece el mensaje de error «No se ha encontrado contenido en el archivo importado» después de realizar la impA
Compruebe si el archivo de la receta se ha guardado en «Unicode (*.txt)». Si no es así, guarde el archivo como tal y vuelva a importarlo.
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Q ¿Por qué no puedo abrir iFace Designer® en mi ordenador que tiene instalado el sistema operativo Windows 11?A
Porque falta un archivo «msvcr120.dll» en el sistema operativo Windows 11. Si ya tiene instalado iFace Designer® V2.0.01 en su ordenador con Windows 11, puede descargar este archivo desde la página web de Novakon (página de soporte) y guardarlo en la carpeta iFace de Novakon y, a continuación, volver a abrir iFace Designer®. Si no tiene instalado iFace Designer® V2.0.01 en su ordenador, acceda a la página web de Novakon y descargue la última versión en la que ya está incorporado este archivo.
Descarga : msvcr120.dll
Descarga : iFace Designer
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Q ¿En qué se diferencia el software iFace Designer de otros programas tradicionales de HMI?A
Hemos elegido para iFace Designer la interfaz de usuario de cinta, la cual se ha utilizado ampliamente en muchos de los paquetes de software más modernos, como Microsoft Office o Windows, entre otros. Su principal ventaja es que ayuda a los usuarios a encontrar rápidamente las directivas y acciones pertinentes, lo que ahorra un valioso tiempo de procesamiento.
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Q ¿Cómo se configura una estación para puntos y registros en iFace Designer?A
En primer lugar, compruebe que [PLC Setting] está ajustada en varios nodos (Enlace) y que el número de estación definido (Estación) es correcto. A continuación, en [Tag], establezca cada etiqueta en su número de estación correspondiente. Tenga en cuenta que el número de estación que corresponde a cada etiqueta debe ser el mismo que el número de estación definido en [PLC Setting].
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Q ¿Cuáles son las ventajas de utilizar etiquetas para conectar puntos y registros de PLC?A
Las etiquetas facilitan el seguimiento de puntos y registros: (1) es fácil ver y gestionar todas las direcciones de los puntos y registros que se usan en una sola lista; (2) cuando hay que cambiar un controlador, el programador puede exportar la lista de etiquetas y cambiar las de los puntos y registros relevantes en Excel, así como importar la lista de etiquetas modificada de nuevo al proyecto; y (3) a las etiquetas se les pueden poner nombres reconocibles, como las descripciones de cada widget.
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Q ¿iFace Designer es compatible con la función Pass-through del PLC?A
Sí, la función Pass-through del PLC se puede utilizar con la serie Vigor PLC VS y la serie DVP-ES/SS/EP/EH/SV de Delta.
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Q ¿iFace Designer es compatible con el controlador PLC S7-1200/1500 de Siemens?A
Sí, iFace Designer es compatible con la comunicación por Ethernet del PLC S7-1200/1500 de Siemens. En [PLC Setting], seleccione Siemens como controlador e [ISO on TCP] como controlador. Para obtener más información, descargue «archivo»."
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Q ¿Cuál es la máxima velocidad en baudios que admite iFace Designer para Mitsubishi FX3U?A
La mayoría de las HMI del mercado solo admiten una velocidad de transmisión para Mitsubishi FX3U de hasta 9600 baudios, pero iFace Designer de Novakon admite hasta 115200.
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Q ¿La HMI es compatible con un lector de códigos de barras?A
Sí, la HMI de Novakon con iFace Designer es compatible con lectores de códigos de barras que se conectan tanto por USB como por puerto serie.
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Q ¿Por qué no puedo cambiar la dirección IP de la HMI?A
Acceda al menú del sistema de la HMI y compruebe si el DHCP está activado. Si es así, desactívelo para poder configurar la dirección IP.
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Q ¿Puedo ejecutar iFace SCADA sin una llave USB de licencia de software?A
Sí, puede ejecutar iFace SCADA en el ordenador sin una llave USB de licencia de software, pero solo tendrá validez durante 30 minutos. Por lo tanto, si no tiene una llave USB, tendrá que ejecutar iFace cada 30 minutos. Póngase en contacto con nosotros para obtener más información sobre las licencias SCADA.
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Q ¿Cuál es la función del botón de inicio en los paneles HMI?A
El botón de inicio puede programarse en iFace Designer para realizar determinadas acciones. Por ejemplo, podrá cambiar de pantalla o volver al menú del sistema, entre otras cosas. Además, puede configurarlo fácilmente en iFace Designer si accede a [Setting]→[Home Button Setting].
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Q ¿Por qué a veces cambia el color del fondo y del borde del tema?A
Esto se debe a que una vez que se cambia el color del tema, se cambiará también el color del fondo o del borde.
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Q ¿Por qué aparecen signos de interrogación en los widgets de la HMI cuando ejecuto la aplicación?A
Se debe a que el valor de estado del widget no concuerda con el valor definido. Por ejemplo, si los valores de estado de un widget están definidos como 0, 1 y el valor actual es 2, aparecerá el signo de interrogación.
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Q ¿Se puede visualizar la HMI en árabe?A
Sí, pero asegúrese de seleccionar la fuente compatible con el árabe.
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Q ¿La HMI puede actuar como esclavo Modbus?A
Sí, puede configurar la HMI en iFace Designer. Para ello, acceda a [Setting]→[Outer Device Setting]→[Modbus Settings].
Descargue el manual de usuario para configurar Modbus aquí.
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Q ¿La HMI puede enviar textos o imágenes a aplicaciones de terceros?A
Sí, la HMI de Novakon puede enviar textos o imágenes a la aplicación LINE. Póngase en contacto con nosotros para obtener más información sobre esta función.
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Q ¿Puedo supervisar la HMI a distancia?A
Sí, la HMI de Novakon es compatible con la función VNC, que le permite supervisar y controlar de forma remota las pantallas de la HMI con cualquier cliente VNC desde el ordenador, tableta o teléfono móvil.
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Q ¿Con cuántos idiomas es compatible iFace Designer?A
iFace Designer puede utilizarse en inglés, chino tradicional, chino simplificado, japonés y coreano en la interfaz del editor, mientras que en tiempo de ejecución, puede configurarse la visualización en hasta 16 idiomas.
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Q ¿Puedo ocultar el ID de usuario en [security setting]?A
Sí. Acceda a [Security setting], pulse «Añadir/Editar usuario» y marque la casilla [Hidden UserID] correspondiente a los usuarios que quiera ocultar.
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Q ¿Puedo realizar una captura de pantalla en una HMI activa?A
Sí, puede establecer el comportamiento del widget en [Behavior]→[Action]→[System Service]→[Print Screen]. La pantalla capturada puede guardarse en la memoria [Local], en un [USB disk] o en una [SD card].
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Q ¿Se puede configurar el widget para que se mueva de forma dinámica durante el tiempo de ejecución?A
Sí, puede establecer el comportamiento del widget en [Behavior]→[Dynamic] y seleccionar las coordenadas de los ejes X e Y del widget.
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Q ¿Puedo hacer que el widget aparezca o se oculte cuando se cumpla una condición determinada?A
Sí, puede establecer el comportamiento del widget en [Behavior]→[Dynamic] para mostrarlo u ocultarlo con la etiqueta visible.
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Q ¿Por qué no encuentro los archivos de firmware (.fmw) o de aplicación (.kpc) en la memoria USB?A
Formatee la unidad flash USB a exFAT o FAT32 e inténtelo de nuevo.
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Q ¿Puedo poner el nombre del archivo de aplicación (.kpc) en chino?A
Sí, el nombre del archivo de aplicación (.kpc) puede estar en chino si lo transfiere a través de Ethernet o un cable USB. Sin embargo, si lo transfiere a través de una memoria flash USB o una tarjeta SD, el nombre del archivo aparecerá como un texto ilegible en el menú del sistema de la HMI, lo cual resultará difícil de reconocer.
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Q ¿Se permiten espacios o caracteres especiales en los nombres de los archivos de firmware (.fmw) y de aplicación (.kpc)?A
La instalación fallará si el nombre del archivo contiene espacios o caracteres especiales como «@» o «$», entre otros.
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Q ¿Por qué la pantalla de la HMI muestra el mensaje «El archivo no es válido» al instalar el archivo de aplicación?A
Asegúrese de que el número de modelo de la HMI seleccionada en iFace Designer coincide con el hardware de la HMI en donde se va a instalar el archivo.
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Q ¿Tengo que instalar el firmware cada vez que instalo el archivo de aplicación?A
Si no ha cambiado la versión de iFace Designer para compilar las aplicaciones, solo tendrá que instalar el firmware la primera vez.
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Q ¿Puedo transferir el archivo de aplicación instalado en la HMI a mi ordenador para modificarlo?A
Si ha marcado la casilla «Incluir información restaurada» antes de compilar el archivo en iFace Designer, podrá convertir el .kpc compilado (archivo de aplicación) en .kpr (archivo editable). No obstante, el tamaño del archivo .kpc será mayor.
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Q ¿Debo resolver todos los errores y advertencias que aparecen durante la compilación?A
Es posible que se detecten advertencias o errores durante la compilación. Las advertencias pueden ignorarse sin que ello afecte a la compilación, pero esta no se completará hasta que se corrijan los errores.
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Q Cuando se configura la HMI para conectarla con un PLC de la serie NJ de Omron, ¿se pueden importar directamente las etiquetas del PLC al programa de la HMI? ¿Hay alguna restricción?A
Sí, iFace Designer permite importar variables o etiquetas de la serie NJ/NX de Omron. No añada números de estación a las etiquetas importadas, ya que de lo contrario se producirán errores de comunicación.
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Q ¿Por qué se produce un error de comunicación durante la simulación en línea con el PLC cuando el proyecto se establece en N04 con el puerto de comunicación RS422 o RS485?A
Cuando se selecciona N04 para la simulación en línea, RS422 y RS485 deben designarse como COM2 en la configuración del ordenador; mientras que RS232 debe designarse como COM1.
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